Versandbedingungen
Diese Hinweise gelten für den Versandprozess, nachdem Sie eine Bestellung im Online-Shop von cozaroa (nachfolgend „wir“) aufgegeben haben. Sie dienen dazu, Ihnen einen Überblick über den Ablauf von der Bearbeitung bis zur Zustellung Ihrer Bestellung zu geben.
1. Liefergebiet
Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Regionen sind aktuell nicht verfügbar. Änderungen des Liefergebiets werden gegebenenfalls auf der Website bekanntgegeben.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 120 € (einschließlich) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 120 €, wird eine pauschale Versandgebühr von 3,99 € berechnet. Diese Kosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt.
3. Beginn der Bearbeitungszeit
Die regulären Bearbeitungszeiten für Bestellungen liegen zwischen 9:30 Uhr und 18:30 Uhr (GMT).
Im Allgemeinen gilt:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
- Bei Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Diese Zeiten stellen Richtwerte dar und können je nach Situation leicht variieren.
4. Bearbeitungsdauer
Nach Bestellbestätigung beginnt die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung. Diese Phase dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.
5. Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 9 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass regionale Gegebenheiten, Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Umstände die Lieferzeit beeinflussen können.
6. Versanddienstleister
Zur Sicherstellung einer zuverlässigen Lieferung wählen wir je nach Bestellung geeignete Versanddienstleister aus. Dazu können unter anderem gehören:
SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink.
Die konkreten Versandinformationen werden in der Versandbestätigung mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Versanddetails.
Zur Sendungsverfolgung können Sie die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nutzen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.
8. Haftungshinweise
(1) Transportschäden oder Verlust
Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten kommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der Klärung und weiteren Bearbeitung.
(2) Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Änderungswünsche sollten daher möglichst frühzeitig eingereicht werden.
(3) Richtigkeit der Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferproblemen führen.
Die oben genannten Punkte dienen der Klarstellung der Verantwortlichkeiten im Versandprozess.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Sendung den Zustand der Verpackung.
Bei sichtbaren Schäden (z. B. starke Beschädigungen oder Verformungen) empfehlen wir, diese vor der Annahme zu dokumentieren oder mit dem Zusteller zu klären.
Mit der Annahme der Sendung gilt die äußere Verpackung in der Regel als ordnungsgemäß übergeben.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 20 HOUSE AVE PO BOX 404 CAMP, HILL, PA 17011, USA
Telefon: +1 (717) 510-1924
E-Mail: supportmail@cozaroa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)
Diese Versandbedingungen stellen eine wichtige Grundlage für den Ablauf Ihrer Bestellung dar. Wir empfehlen, diese vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um den Bestell- und Lieferprozess besser nachvollziehen zu können.
